Bluem
Bluem kiest Securance voor hun ISAE 3402 reis
Bluem, een snelgroeiend fintechbedrijf in betalingen, identiteitsverificatie, betaalbaarheidschecks en compliance, had een duidelijk doel: hun processen op orde krijgen en hun efficiëntie waarborgen met een ISAE 3402 assurance-rapport. Dit was geen verzoek van een klant, maar een proactief compliancetraject dat ze wilden starten.
Bluem, een snelgroeiend fintechbedrijf gespecialiseerd in betalingen, identiteitsverificatie, betaalbaarheidschecks en compliance, had een duidelijk doel: hun processen op orde krijgen en hun efficiëntie waarborgen met een ISAE 3402 assurance-rapport. Dit was geen verzoek van een klant, maar eerder een proactief compliancetraject dat ze wilden starten.
Toen ik bij Bluem begon, had onze CTO al het idee om een ISAE 3402 assurance-rapport te verkrijgen en een consistent systeem van processen te creëren," zegt Camila Pastor, Compliance and Business Specialist bij Bluem. "We hadden overal stukjes en beetjes, en ISAE 3402 werd een geweldige kans om alles te stroomlijnen."
Waarom Securance?
Bij het vergelijken van auditbedrijven merkte Bluem al snel dat Securance een beetje anders was. Ja, er is de audit, maar Securance levert ook een Performance Improvement Report (PIR), dat verder gaat dan de formele checklist door aanbevelingen op maat voor te stellen voor elk bedrijf.
"Dat was een belangrijke afweging voor ons," legt Camila uit. "We zijn nog steeds bezig met het opbouwen en formaliseren van veel processen, en een kritische blik naast ons was precies wat we nodig hadden." Voor Bluem was het waardevol om een extern team verder te laten kijken dan de strikte reikwijdte van de audit en ideeën te laten uitwisselen voor verdere verbeteringen.
Snelheid was ook belangrijk. Bluem nam eerst contact op met een ander bedrijf, maar... laten we zeggen dat het tempo niet aansloot bij hun behoeften. "We bleven bellen en herinneringen sturen, de krekels zongen en er zat geen schot in de zaak. Met Securance ging alles snel. Ze zeiden meteen dat ze met onze tijdlijn konden werken, ook al was die krap. Van desk research tot het tekenen van de deal duurde slechts een paar weken."
Een soepele auditervaring
Nadat de overeenkomst was getekend, ging het auditproces van start en bleef het op schema. Bluem waardeerde hoe Securance niet alleen problemen aanwees, maar ook manieren voorstelde om ze op te lossen. "Ze ondersteunden ons tijdens het hele proces, waren zeer grondig en, het belangrijkste van alles, vertelden ons niet alleen wat er mis was, maar kwamen ook met oplossingen. Het voelde alsof we samen nadachten over de toekomst van Bluem."
Hoe zit het met de verstoring van de dagelijkse routine, die een audit meestal met zich meebrengt? Minimaal. Er waren slechts drie mensen nodig om het auditwerk af te handelen, zodat de rest van het team zich kon richten op hun dagelijkse werkzaamheden. "Voor mij was dit mijn project, dus het had niet veel invloed op mijn werk," zei Camila lachend: "Misschien moet je het aan Sales vragen. Wessel Soepboer, vertegenwoordiger Sales bij Bluem springt in: "Nee, we wisten dat we documenten en bewijzen moesten overleggen en het paste in ons tempo zonder verstoringen."
Geen verrassingen
In compliance zijn verrassingen zelden welkom, en die waren er niet. "Alle vragen van Securance klopten en waren in lijn met de controlematrix. Het voelde gestructureerd en betrouwbaar, precies waar we op hoopten."
Bluem kijkt nu uit naar de voltooiing van hun ISAE 3402-traject. Zoals ze het zelf zeggen: "De audit kwam met een bonus, we weten nu hoe en waar we moeten verbeteren."