Bluem
Bluem wählt Securance für ihre ISAE 3402-Reise
Bluem, ein schnell wachsendes Fintech-Unternehmen in den Bereichen Zahlungsverkehr, Identitätsüberprüfung, Tragbarkeitsprüfung und Compliance, hatte ein klares Ziel: seine Prozesse in Ordnung zu bringen und ihre Effizienz mit einem ISAE 3402 Assurance-Bericht zu garantieren. Es handelte sich nicht um eine Kundenanfrage, sondern um eine proaktive Compliance-Reise, die sie beginnen wollten.
Bluem, ein schnell wachsendes Fintech-Unternehmen, das sich auf Zahlungen, Identitätsüberprüfung, Tragbarkeitsprüfungen und Compliance spezialisiert hat, hatte ein klares Ziel: seine Prozesse in Ordnung zu bringen und ihre Effizienz mit einem ISAE 3402 Assurance-Bericht zu garantieren. Es handelte sich dabei nicht um eine Kundenanfrage, sondern vielmehr um eine proaktive Compliance-Reise, die sie beginnen wollten.
Als ich bei Bluem anfing, hatte unser CTO bereits die Idee, einen ISAE 3402 Assurance Report einzuholen und ein einheitliches System von Prozessen zu schaffen", sagt Camila Pastor, Compliance and Business Specialist bei Bluem. "Wir hatten überall Stückwerk, und ISAE 3402 war eine großartige Gelegenheit, alles zu rationalisieren."
Warum Securance?
Beim Vergleich von Wirtschaftsprüfungsgesellschaften fiel Bluem schnell auf, dass Securance ein wenig anders ist. Ja, es gibt das Audit, aber Securance bietet auch einen Bericht zur Leistungsverbesserung (Performance Improvement Report, PIR), der über die formale Checkliste hinausgeht und maßgeschneiderte Empfehlungen für jedes Unternehmen vorschlägt.
"Das war ein wichtiger Kompromiss für uns", erklärt Camila. "Wir sind immer noch dabei, viele Prozesse aufzubauen und zu formalisieren, und eine kritische Begleitung war genau das, was wir brauchten." Für Bluem war es wertvoll, ein externes Team zu haben, das über den strengen Rahmen des Audits hinausschaute und Ideen für weitere Verbesserungen lieferte.
Auch Schnelligkeit war wichtig. Bluem kontaktierte zunächst eine andere Firma, aber... sagen wir einfach, das Tempo entsprach nicht ihren Bedürfnissen. "Wir riefen ständig an und schickten Mahnungen, die Grillen zirpten, und nichts ging voran. Mit Securance ging alles sehr schnell. Sie sagten sofort, dass sie mit unserem Zeitplan arbeiten könnten, auch wenn dieser sehr eng war. Von der Recherche bis zur Unterzeichnung des Vertrags vergingen nur ein paar Wochen.
Eine reibungslose Prüfung
Nach der Unterzeichnung des Vertrags begann der Auditprozess und verlief planmäßig. Bluem schätzte es, dass die Securance nicht nur auf Probleme hinwies, sondern auch Vorschläge zu deren Behebung machte. "Sie haben uns während des gesamten Prozesses unterstützt, waren sehr gründlich und, was am wichtigsten ist, haben uns nicht nur gesagt, was falsch war, sondern haben auch Lösungen vorgeschlagen. Es war, als würden wir gemeinsam über die Zukunft von Bluem nachdenken.
Wie sieht es mit der Störung der täglichen Routine aus, die ein Audit normalerweise mit sich bringt? Minimal. Es wurden nur drei Personen für die Auditarbeiten benötigt, so dass sich der Rest des Teams auf das Tagesgeschäft konzentrieren konnte. "Für mich war das mein Projekt, also hat es meine Arbeit nicht allzu sehr beeinträchtigt", sagt Camila und lacht: "Vielleicht fragen Sie den Vertrieb". Wessel Soepboer, Vertriebsbeauftragter bei Bluem, springt ein: "Nein, wir wussten, dass wir Dokumente und Nachweise vorlegen mussten, und es passte zu unserem Tempo, ohne dass es zu Unterbrechungen kam."
Keine Überraschungen
Bei der Einhaltung von Vorschriften sind Überraschungen selten willkommen, und es gab keine. "Alle Fragen der Securance waren sinnvoll und stimmten mit der Kontrollmatrix überein. Es fühlte sich strukturiert und zuverlässig an, genau das, was wir uns erhofft hatten."
Bluem freut sich nun darauf, seine ISAE 3402-Reise abzuschließen. Wie sie es ausdrücken: "Die Prüfung war ein Gewinn, wir wissen jetzt, wie und wo wir uns verbessern müssen."