PROZESSANSATZ ISO 9001
Die Norm ISO/IEC 9001 ist der internationale Standard für Qualitätsmanagement. Sie konzentriert sich darauf, die Anforderungen der Kunden zu erfüllen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Bestimmte Aspekte innerhalb der ISO 9001-Norm werden als Anforderungen umrissen.
Die Auswirkungen dieser ISO 9001-Standardkomponenten auf eine Organisation werden in der nebenstehenden Abbildung visuell dargestellt. Es gibt acht definierte Komponenten, die das Qualitätsmanagementsystem (QMS) bilden. Das QMS dient als Grundlage für die Implementierung von ISO 9001, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen den Kundenanforderungen entsprechen und die Kunden zufrieden sind.
Der Plan-Do-Check-Act-Zyklus ist rot hervorgehoben. Dies ist ein zentraler Punkt bei der Umsetzung von ISO 9001: Planung auf der Grundlage der Kundenanforderungen, Messung der Ausführung und Bewertung zur Verbesserung der allgemeinen Betriebsqualität.
Die Einführung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems ist der Schlüssel zu einer nachhaltigen Unternehmensentwicklung und kann die Gesamtleistung verbessern. ISO 9001 verwendet einen prozessorientierten Ansatz und risikobasiertes Denken.
PROZESSANSATZ ISO 9001
Der Prozessansatz, der im Plan-Do-Check-Act-Zyklus (PDCA) detailliert beschrieben ist, stellt sicher, dass das Qualitätsmanagement ein integraler Bestandteil des Betriebs ist und sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse konzentriert. Es setzt risikobasiertes Denken ein, um Ereignisse zu antizipieren, die verhindern, dass Prozesse die gewünschten Ergebnisse erzielen.
VORTEILE VON ISO 9001
- Hohe Kundenzufriedenheit
- Qualitätssicherung
- Standardisierte Verfahren
- Motivierte und engagierte Mitarbeiter
