PROCESSINRIKTNING I ISO 9001
Standarden ISO/IEC 9001 är den internationella standarden för kvalitetsstyrning. Den fokuserar på att uppfylla kundernas krav och öka kundnöjdheten. Specifika krav inom ISO 9001-standarden beskrivs i form av krav.
Hur dessa komponenter i ISO 9001-standarden påverkar en organisation visas visuellt i det bifogade diagrammet. Det finns åtta definierade komponenter som utgör kvalitetsledningssystemet (QMS, Quality Management System). QMS utgör grunden för implementeringen av ISO 9001 för att säkerställa att tjänsterna uppfyller kundernas krav och att kunderna är nöjda.
Plan-Do-Check-Act-cykeln är markerad med rött. Den är central för implementeringen av ISO 9001: planering utifrån kundkrav, mätning av prestation och utvärdering för att förbättra den övergripande verksamhetskvaliteten.
Att införa ett effektivt kvalitetsledningssystem är nyckeln till hållbar organisationsutveckling och kan förbättra den övergripande prestandan. ISO 9001 använder ett processinriktat och riskbaserat tänkande.
PROCESSINRIKTNING ISO 9001
Processmetoden, som beskrivs i PDCA-cykeln (Plan-Do-Check-Act), säkerställer att kvalitetshanteringen är en integrerad del av verksamheten och fokuserar på ständiga förbättringar av processerna. Detta tänkande används för att förutse händelser som kan hindra processer från att uppnå önskade resultat.
FÖRDELAR MED ISO 9001
- Hög kundnöjdhet
- Kvalitetssäkring
- Standardiserade förfaranden
- Motiverade och engagerade medarbetare
