Klagomålsförfarande
Våra kunder förtjänar en högkvalitativ tjänst. Därför kompromissar vi aldrig med kvaliteten på vårt arbete. Vi övervakar vår kvalitet, integritet och våra resultat genom noggranna åtgärder och kontroller. Har du förslag eller vill du rapportera missförhållanden? Då kan du anmäla dem via Securances klagomålsförfarande.
Securances system för rapportering av klagomål stöder rapportering av potentiellt olagligt, oetiskt eller på annat sätt oprofessionellt beteende när de normala kommunikationsvägarna är ineffektiva eller svåra att tillämpa.
Du kan lämna in en rapport om du rapporterar problem som rör de kategorier som anges nedan:
- Finansiell rapportering (redovisning);
- Intern redovisningskontroll;
- Extern revision, inklusive oberoende (revision);
- Bankbedrägeri (bankbrott);
- Ekonomiskt bedrägeri, inklusive missbruk av Conclude Funds (ekonomisk brottslighet);
- Mutor, inklusive gåvor (anti-mutor);
- Efterlevnad av lagar, yrkesmässiga och andra skyldigheter.
Användningen av möjligheten att lämna in klagomål om ovan nämnda ämnen är avsedd för rapporter som rör Conclude, dess anställda eller dess ledning.
Klagomålsrapporten är inte avsedd för att formellt rapportera klagomål från kunder gällande Concludes tjänster. För sådana klagomål beskrivs hur man ska gå tillväga i det uppdragsbrev som avser tillhandahållandet av tjänsterna.
Alla rapporter hanteras konfidentiellt i enlighet med gällande lagar och förordningar, till exempel de som rör skydd av personuppgifter.
Klagomål kan lämnas in på flera olika sätt:
- Via telefon på nummer (030) 2 333 480
- Via e-post till Compliance Office
- Via post till följande adress:
Conclude Accountants B.V.
Att: Compliance Office
Reactorweg 47
3542 AD Utrecht
En medarbetare inom efterlevnad kommer att behandla din rapport så snart som möjligt. Om klagomålet inte rör en styrelseledamot diskuteras det med organisationens styrelse. För klagomål som rör styrelseledamöter kontaktar medarbetaren inom efterlevnad externa experter direkt.
När specialister är involverade i att utreda rapporten kommer de att ha information tillgänglig om rapportens karaktär och innehåll. Det är möjligt att den rapporterandes identitet kan härledas från detta. Den rapporterande bör ta hänsyn till detta när rapporten lämnas in.
Securance är den perfekta platsen för revisions-, cybersäkerhets- och rådgivningstjänster, som organisationer världen över litar på för att tillhandahålla revisionsrapporter av högsta kvalitet och hantera cybersäkerhetsrisker.
