Was ist ISO 9001?
Die Norm ISO/IEC 9001 ist der internationale Standard für Qualitätsmanagement. Sie konzentriert sich auf zwei wichtige Aspekte: die Erfüllung der Kundenanforderungen und die Steigerung der Kundenzufriedenheit. In der ISO 9001-Norm sind mehrere spezifische Aspekte festgelegt.
Die beigefügte Abbildung veranschaulicht die Auswirkungen der relevanten Teile der ISO 9001-Norm auf eine Organisation. Es werden acht Komponenten definiert, die das Qualitätsmanagementsystem (QMS) bilden. Das QMS ist die Grundlage für die Umsetzung von ISO 9001 und stellt sicher, dass die Dienstleistungen die Kundenanforderungen erfüllen und die Kunden zufrieden stellen.
Der Plan-Do-Check-Act-Zyklus ist in den rot hervorgehobenen Teilen dargestellt und steht im Mittelpunkt der Umsetzung von ISO 9001. Dazu gehören die Planung auf der Grundlage der Kundenanforderungen, die Messung der Ausführung und die Bewertung zur Verbesserung der Qualität des gesamten Betriebs.
Die Einführung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems ist eine solide Grundlage für die nachhaltige Entwicklung Ihres Unternehmens und kann zur allgemeinen Leistungssteigerung beitragen. ISO 9001 verwendet einen prozessorientierten Ansatz und risikobasiertes Denken.
ISO 9001:2015
Die überarbeitete ISO 9001-Norm, ISO 9001:2015, wurde im September 2015 veröffentlicht. Zu den drei wichtigsten Anpassungen gehören die Einführung der High-Level Structure (HLS), die stärkere Fokussierung auf Risiken und die Forderung nach einem Engagement des Managements. Das HLS modularisiert verschiedene Komponenten und erleichtert so die Integration verschiedener ISO-Standards. Diese Änderungen bieten nicht nur ein Instrument für das Qualitätsmanagement, sondern auch einen Rahmen für geschäftliche Verbesserungen.
ISO 9001-ZERTIFIZIERUNG
Um sich für die ISO 9001-Zertifizierung zu qualifizieren, müssen Sie die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse in Ihrem Unternehmen nachweisen und die Kommunikation mit Kunden, Partnern und Lieferanten betonen. Ihr Unternehmen ist sich seiner Rolle in der Gesellschaft bewusst, arbeitet mit Lieferanten zusammen, um Prozesse zu verbessern, und dient natürlich seinen Kunden.
